هذا هو الجزء الثاني من دليل «خارطة طريق الذكاء الاصطناعي المسؤول لمنظمات القطاع غير الربحي».
للتوسع في الموضوع، يمكنك الرجوع إلى مقال «من التوتر إلى المبدأ: كيف يمكن لمنظمات القطاع غير الربحي أن تقود مسيرة الذكاء الاصطناعي المسؤول»، وكذلك إلى مقدمة الدليل (التي تتضمن خطة نشر الأجزاء)، والجزء الأول: «الاستكشاف – تهيئة الأرضية».
في هذا الجزء، «الإنشاء»، ستتعرف على كيفية تحديد أهم المبادئ بالنسبة لمؤسستك، وكيفية صياغة تعريفات واضحة لها.
1.2 منهجية البحث عن القيم الأساسية
يستند هذا الإطار إلى كتاب أوليفيا غامبلين «الذكاء الاصطناعي المسؤول»، الذي يقدم منهجية عملية تساعد المؤسسات على تحديد القيم المتوافقة عبر الأبعاد التنظيمية والبيئية والتنظيمية المختلفة.
← استخدم ورقة عمل «تحديد | تعريف مبادئ الذكاء الاصطناعي» لإكمال هذا القسم. وتتضمن ورقة العمل جدول تقييم المواءمة وجميع المراجع الداعمة اللازمة.
التمهيد
إذا كنت قد جمعت التوترات من خلال مقابلات تمهيدية قبل الجلسة، فابدأ بعرض الأفكار المستخلصة على المجموعة. شارك الأنماط التي ظهرت خلال المقابلات: الآمال، والمخاوف، والثوابت التي تكررت في حديث المشاركين. ثم امنح المجموعة فرصة للتعليق وإضافة ما تراه مناسبًا.
أما إذا كنت تناقش التوترات مباشرة أثناء الجلسة، فابدأ بالأسئلة الخمسة. خصص خمس دقائق للتأمل الفردي، ثم من 15 إلى 20 دقيقة للنقاش الجماعي. دوّن جميع الملاحظات على لوحة ورقية أو في مستند مشترك.
ومع ظهور التوترات، سيصبح لدى فريقك الآن ما يلي:
رؤى مستخلصة من المقابلات أو التأملات الفردية (ما الذي يهمكم حمايته؟).
جرد للذكاء الاصطناعي يوضح الأدوات المستخدمة والمخاوف القائمة.
معرفة متراكمة تشمل قيم مؤسستكم، واللوائح ذات الصلة، والمعايير المرجعية في هذا المجال.
والآن حان الوقت لجمع هذه المدخلات معًا لتحديد المبادئ الأكثر أهمية.
بناء قائمة المبادئ
ابدأ بتجميع جميع المبادئ التي خرجت بها من مرحلة الاستكشاف، بما في ذلك:
مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول الشائعة المستمدة من الأطر المرجعية والدراسات المعيارية (أكثر 6 إلى 12 مبدأً ورودًا).
قيم ومبادئ مؤسستك الحالية.
أي مبادئ ظهرت من خلال مناقشات التوترات (فعلى سبيل المثال، إذا تكرر الحديث عن «الأصالة»، فقد يقود ذلك إلى مبدأ مثل «الإنسان في الجوهر»).
المبادئ التي تفرضها أو تشجع عليها البيئة التنظيمية التي تعمل ضمنها.
من المرجح أن تمتلك في هذه المرحلة ما بين 12 و20 مبدأً مرشحًا. وهذا أمر طبيعي تمامًا. فالخطوة التالية ستساعدك على تحديد الأولويات.
تقييم المواءمة
بالنسبة لكل مبدأ، قيّم مدى مواءمته عبر ثلاثة أبعاد رئيسية:
(مسودة نموذجية)
← تتضمن ورقة عمل «تحديد مبادئ الذكاء الاصطناعي وتعريفها» هذا الجدول جاهزًا للتعبئة، بالإضافة إلى مرجع يوضح مواءمة قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي مع المبادئ المختلفة، لمساعدتك في استكمال عمود الحكومة / التنظيم.
كيف تدعم مرحلة «الاستكشاف» هذه العملية؟
عمود الحكومة / التنظيم يساعدك البحث في البيئة التنظيمية على تحديد المبادئ المطلوبة أو المشجعة قانونيًا.
عمود النظام البيئي يساعدك فهم توقعات الممولين والشركاء والمجتمع على تحديد المبادئ المهمة لأصحاب المصلحة.
عمود المؤسسة تسهم قيم مؤسستك الحالية ورؤيتها للتحديات في تحديد المبادئ التي تشكل جوهر هويتها.
وتكتسب مناقشات التوترات أهمية خاصة في هذه المرحلة. فعلى سبيل المثال، إذا أبدى الفريق قلقًا متكررًا بشأن الأصالة، فقد يشير ذلك إلى أهمية مبدأ مثل «الإنسان في الجوهر». أما إذا تكررت المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات، فقد يشير ذلك إلى أن «الخصوصية وحوكمة البيانات» ينبغي أن يكون من المبادئ الأساسية.
تقييم المواءمة
أساسي (3 علامات) يظهر المبدأ في المصادر الثلاثة جميعها. يمثل هذا النوع من المبادئ عناصر جوهرية وغير قابلة للتفاوض بالنسبة للمؤسسة.
ثانوي (علامتان) يظهر المبدأ في مصدرين من المصادر الثلاثة. ويُعد مبدأً مهمًا يساعد في توجيه عملية اتخاذ القرار، خصوصًا عند تعارض المبادئ الأساسية أو الحاجة إلى الموازنة بينها.
ثالثي (علامة واحدة) يظهر المبدأ في مصدر واحد فقط. ومع ذلك، قد يظل مهمًا لمؤسستك تحديدًا، حتى لو لم يكن محل تركيز كبير في المصادر الأخرى.
استهدف اختيار ما بين 3 إلى 7 مبادئ أساسية. فالعدد الأكبر من ذلك قد يجعل المبادئ صعبة التطبيق والاستخدام، بينما قد يؤدي العدد الأقل إلى إغفال جوانب مهمة. وستصبح هذه المبادئ الأساسية محور التركيز في مرحلة التعريف التفصيلي.
2.2 من التحديد إلى التعريف
يمثل تحديد المبادئ نصف المهمة فقط. فمبادئ مثل «الإنصاف» أو «الشفافية» قد تحمل معاني مختلفة من مؤسسة إلى أخرى. وتتمثل مهمتك هنا في تحديد معنى كل مبدأ في سياق مؤسستك الخاصة.
← تتضمن ورقة عمل «تحديد مبادئ الذكاء الاصطناعي وتعريفها» نموذجًا مخصصًا لتعريف كل مبدأ. استخدم هذا النموذج لتوثيق إجابات فريقك عن الأسئلة التالية.
أسئلة التعريف
لكل مبدأ صنفته بوصفه مبدأً أساسيًا (واختياريًا للمبادئ الثانوية)، ناقشوا كفريق الأسئلة التالية:
ماذا يعني هذا المبدأ لمؤسستنا في سياق الذكاء الاصطناعي؟ كيف يرتبط برسالتنا وقيمنا وطبيعة العمل الذي نقوم به؟ ما الذي يجعل تفسيرنا لهذا المبدأ مختلفًا أو مميزًا؟
لماذا يُعد هذا المبدأ مهمًا بالنسبة لنا؟ ما الفوائد المتوقعة من الالتزام به؟ وما المخاطر أو العواقب السلبية التي قد تنشأ في حال تجاهله أو عدم الالتزام به؟
هل يمكن تقديم مثال يوضح أهمية هذا المبدأ أو التحديات المرتبطة به؟ اربطوا الإجابة بواقع عملكم. يمكن أن يكون المثال حالة واقعية أو سيناريو افتراضيًا قريبًا من الواقع.
ما المعايير التي تساعدنا على تقييم مدى التزامنا بهذا المبدأ؟ ما الشروط أو المؤشرات التي يجب توافرها حتى نتمكن من القول إننا نطبق هذا المبدأ بالفعل؟
دراسة حالة: أكاديمية خان
اعتمدت أكاديمية خان مبدأ «تحقيق الأهداف التعليمية»، لكنها لم تكتفِ بإطلاق الاسم عليه فقط. بل وضعت مجموعة من المعايير التي توضح ما يتطلبه تطبيق هذا المبدأ عمليًا، ومنها:
وجود هدف تعليمي واضح يمكن تحقيقه من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي.
وجود خطة للرصد والتقييم لقياس الأثر.
وجود آليات تمنع استخدام الذكاء الاصطناعي في غير الأغراض التعليمية.
لاحظ أن هذه ليست قواعد تنفيذية تفصيلية، بل معايير على مستوى المبدأ نفسه. فهي تحدد ما يتطلبه المبدأ، دون الدخول في التفاصيل الدقيقة لكيفية تطبيقه. أما تفاصيل التنفيذ فتأتي لاحقًا عند إعداد السياسات (للمزيد من المعلومات، انقر هنا) وإجراء تقييمات المخاطر (للمزيد من المعلومات، انقر هنا).
وتكمن أهمية تحديد المبادئ على هذا المستوى في تمكين الفريق من طرح أسئلة مثل: هل تمتلك ميزة الذكاء الاصطناعي المقترحة هدفًا تعليميًا واضحًا؟ هل لدينا خطة لقياس الأثر؟ ما الآليات التي تمنع إساءة الاستخدام؟ فالمبدأ يحدد الأسئلة التي يجب طرحها، بينما توفر السياسات وتقييمات المخاطر الإجابات العملية عنها.
دراسة حالة: ChangemakerXchange
عرّفت مؤسسة ChangemakerXchange (CXC) مفهوم «الاستخدام الواعي» من خلال مجموعة من الأسئلة التي يطرحها الفريق قبل استخدام أي أداة للذكاء الاصطناعي:
هل الذكاء الاصطناعي ضروري فعلًا لهذه المهمة؟
هل يتوافق استخدامه مع قيمنا حقًا؟
ما الذي سأفقده عند استخدام هذه الأداة في هذه المهمة؟
كما حددت المؤسسة كيفية تطبيق هذا المبدأ عمليًا من خلال التوضيح التالي: «تتطلب بعض المهام حضورنا الكامل واهتمامنا المباشر، مثل كتابة رسالة صادقة للأعضاء، أو تطوير نظرية للتغيير، أو تصميم جلسة لأحد اجتماعاتنا. وعندما يُفوَّض مثل هذا النوع من المهام بصورة مفرطة إلى الذكاء الاصطناعي، فإن ذلك قد يؤدي إلى فقدان العمق والأصالة والمعنى». وبهذه الطريقة يصبح المبدأ قابلًا للتطبيق لأنه مرتبط بطبيعة العمل الفعلية للمؤسسة.
المخرجات
← استخدم ورقة «تحديد مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول» ضمن ورقة عمل «تحديد | تعريف مبادئ الذكاء الاصطناعي» لتوثيق هذه المخرجات لكل مبدأ.
تشكل هذه التعريفات الأساس الذي ستُبنى عليه هياكل الحوكمة والسياسات الداخلية لاحقًا.
3.2 أهمية تنوع الآراء
إن الأشخاص المشاركين في هذه العملية لا تقل أهميتهم عن العملية نفسها.
لماذا يُعد التنوع مهمًا؟
يرى الأشخاص الأقرب إلى رسالة المؤسسة مخاطر قد لا تلاحظها القيادة.
يفهم موظفو الخطوط الأمامية التأثير الفعلي للذكاء الاصطناعي على العمل اليومي.
يستطيع أفراد المجتمع التعبير عن آثار قد لا تدركها الفرق الداخلية.
تساعد وجهات النظر المتنوعة على الحد من التحيز والتفكير الجماعي.
عندما يشارك الأفراد في صياغة المبادئ، يصبحون أكثر التزامًا بحمايتها والدفاع عنها.
من ينبغي أن يشارك؟
القيادة (لضمان الدعم والموافقة المؤسسية).
موظفو البرامج والعمليات (لتقديم الرؤية العملية).
الكادر التقني، إن وجد (لتقديم رؤى تتعلق بالجدوى والتنفيذ).
فرق الاتصال والعلاقات الخارجية (لتمثيل منظور أصحاب المصلحة).
الموظفون الإداريون (لأنهم غالبًا من أوائل مستخدمي أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة للكفاءة التشغيلية).
وعند الإمكان: أعضاء المجتمع أو المستفيدون أو الشركاء.
نشأ بيان الذكاء الاصطناعي الخاص بـ ChangemakerXchange (CXC) من عملية استماع عميقة شملت مختلف أفراد الفريق. كما يُدار إطار عمل أكاديمية خان من خلال فريق متعدد التخصصات يضم فرق المنتجات والبيانات وأبحاث المستخدمين، بما يضمن أن تسهم وجهات النظر المتنوعة في تشكيل النهج المتبع.
نصائح للتيسير
توفير بيئة آمنة نفسيًا.
التأكيد على عدم وجود إجابات «صحيحة» أو «خاطئة».
إتاحة وقت للتأمل الفردي قبل النقاش الجماعي.
تشجيع المشاركين الأقل ميلًا للحديث على المشاركة.
توثيق الآراء المختلفة وليس فقط نقاط الاتفاق.
التفكير في استخدام آليات إدخال مجهولة للملاحظات الحساسة.
التأكيد على أن الاختلاف في الرأي يُعد معلومة قيّمة وليس فشلًا في الوصول إلى توافق.
تجنب «الاستعراض المؤسسي»
الهدف ليس إنتاج وثيقة مصقولة تحصل على موافقة القيادة فحسب. بل الهدف هو إشراك الأفراد بصورة حقيقية في عملية الإبداع، بحيث تصبح المبادئ نابعة من اقتناعهم لأنها تشكلت بمساهمتهم.
وإذا كشفت الجلسة الأولى عن اختلافات حقيقية في وجهات النظر، فذلك ليس عيبًا، بل ميزة. فمثل هذه التوترات توفر معلومات مهمة. وقد تشير إلى الحاجة إلى مزيد من الحوار قبل اعتماد أحد المبادئ، أو إلى ضرورة صياغة المبدأ بصورة أكثر دقة لاستيعاب وجهات النظر المختلفة.
إن عملية وضع المبادئ لا تقل أهمية عن المبادئ نفسها.
تأكد من متابعة الجزء الثالث: التطبيق العملي للتعرف على كيفية تحويل هذه المبادئ إلى ممارسات عملية داخل مؤسستك.
ملاحظاتكم تهمنا
ما رأيكم في هذا المحتوى؟ خصصوا 30 ثانية لمشاركة ملاحظاتكم ومساعدتنا على تطوير محتوى أكثر فائدة للعاملين في القطاع غير الربحي.
هذه المقالة هي الجزء الثاني من سلسلة «خارطة طريق الذكاء الاصطناعي المسؤول لمنظمات القطاع غير الربحي»، والتي طُورت ضمن مشروع «الذكاء الاصطناعي من أجل التغيير الاجتماعي» التابع لـ برنامج النشاط الرقمي في TechSoup، بدعم من Google.org.